Återbetalningspolicy

14 dagars Returpolicy

På NC Store har vi i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen 14 dagars returpolicy. Detta innebär att du har rätt till att ångra ditt köp och skicka tillbaka varan inom 14 dagar från det att du tagit emot varan/hämtat ut den.

För att du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla original-lappar kvar och i sin original-förpackning. Varor som har dragit åt sig lukt t.ex. rök, parfym eller som har fått sminkfläckar/djurhår på sig godkänns ej vid retur.

Vid Retur av vara

Om du vill returnera en vara kontaktar du oss på kundservice@ncstore.se och anger ditt namn, ditt kvitto/ordernummer och andledningen till varför du vill returnera varan.
Om returanledningen godkänns skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts och godkänts accepteras inte.

Vid retur av vara står du som kund själv för returavgiften på 79kr. Använd gärna originalemballaget, se till att försluta förpackningen ordentligt och sätt på den bifogade returfraktsedeln. Lämna in till närmaste Postnord-ombud.

Av hygieniska skäl godkänner vi ej returer av underkläder/badkläder där plomberingen har brutits.

Transportskador och problem

Kontrollera alltid din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det så fort som möjligt.

Du kontaktar oss via mejl: kundservice@ncstore.se
(Bifoga gärna bilder på skadan)

Byten

Om du vill byta till en annan storlek eller färg på en vara rekommenderar vi att du i första hand beställer en ny vara, för snabbast möjliga hantering och därefter returnerar den felaktiga varan. Vid byten behöver du inte betala fraktavgiften på den nya ordern. (Du behöver endast betala för returfrakten).

Ej uthämtat paket

Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten enligt Distansavtalslagen.Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 149 kr, vilket motsvarar våra faktiska kostnader för frakt, retur och hantering.

Utlämningsställen förvarar normalt paket i cirka 7 dagar innan det går i retur.

Om du har ångrat ditt köp rekommenderar vi att du hämtar ut paketet och skickar tillbaka det spårbart till oss. Då betalar du endast returfrakt och undviker avgiften för ej uthämtat paket.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat returen meddelar vi dig om återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns återfås den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.